Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Neo88

Chào mừng bạn đến với Neo88. Khi đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu hoặc bắt đầu đặt cược trên nền tảng của chúng tôi, bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của Neo88.

1 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Neo88" hay "chúng tôi": nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ neo88.wine.
• "Người dùng" hay "bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Neo88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng Neo88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi đăng ký thành công trên Neo88.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Neo88, không phân biệt khu vực địa lý hay thiết bị truy cập. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ đều được điều chỉnh bởi bộ quy định này.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Neo88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký.
• Chỉ được tạo duy nhất một tài khoản trên Neo88. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng danh tính, thông tin hoặc tài khoản ngân hàng của người khác.
• Tự nguyện và hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược của bản thân.

Neo88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin được cung cấp không chính xác, hoặc người dùng vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

3 Quy định về giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại Neo88 phải được thực hiện thông qua các kênh thanh toán chính thức được hỗ trợ, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Người dùng chỉ được nạp/rút tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mứcrút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút. Một số trường hợp có thể kéo dài tối đa 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Neo88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra trước khi xử lý.

4 Quy tắc đặt cược

Khi tham gia cá cược tại Neo88, người dùng cần tuân thủ các quy tắc sau để đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả các bên:

• Mỗi cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp Neo88 thông báo khác.
• Kết quả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu. Cược được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược.
• Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.
• Neo88 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo bị hiển thị sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác.

5 Tiền thưởng và Khuyến mãi

Neo88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền. Tất cả tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể và phải được hoàn thành trước khi rút tiền.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có thông báo khác từ Neo88.
• Neo88 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

6 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Neo88 của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Neo88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.

Neo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng Neo88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, rửa tiền hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc danh tính của người khác để giao dịch.
• Thực hiện các hành vi gây rối, xúc phạm hoặc đe dọa đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.

8 Quyền đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Neo88 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trong bộ quy định này.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính liên quan.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ trong chương trình chơi game có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, Neo88 có quyền giữ lại số dư trong khi tiến hành điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người dùng trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Giới hạn trách nhiệm

Neo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tự quyết định đặt cược. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và Neo88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

Chúng tôi sẽ cố gắng duy trì uptime tối đa, nhưng sẽ không bồi thường cho người dùng về các khoản cược bị ảnh hưởng do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Neo88, bao gồm: lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố nguồn điện hoặc các sự kiện bất khả kháng.

10 Thay đổi điều khoản

Neo88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện của Neo88, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc email support@neo88.wine.