Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Neo88

Tại Neo88, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách nền tảng chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại neo88.wine. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và cam kết không bao giờ bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho các bên không liên quan.

1 Giới thiệu và Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Neo88, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và thiết bị di động. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và sẽ được cập nhật định kỳ khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu.

Neo88 đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu – tức là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý thông tin cá nhân của người dùng. Mọi đơn vị xử lý dữ liệu thay mặt Neo88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, Neo88 thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Cách thu thập
Thông tin cá nhân	Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin xác minh	CMND/CCCD, ảnh chân dung (KYC)	Khi xác minh danh tính
Dữ liệu tài chính	Thông tin ví điện tử, tài khoản ngân hàng (chỉ lưu tên, không lưu mật khẩu)	Khi thực hiện giao dịch
Dữ liệu hành viLịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập	Tự động trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành	Tự động qua cookie và log hệ thống

Neo88 không thu thập mật khẩu ngân hàng, mã PIN thẻ, hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào khác ngoài danh sách trên. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hóa độc lập.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Neo88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký, đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với thói quen của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hoặc các hành vi vi phạm chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân).

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Neo88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung trên nền tảng Neo88, theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Phục vụ mục đích xác minh tính công bằng và minh bạch của nền tảng.

Trong tất cả các trường hợp trên, Neo88 đảm bảo việc chia sẻ dữ liệu được thực hiện theo đúng quy định của chính sách bảo mật này và không vượt quá phạm vi cần thiết.

5 Bảo mật và mã hóa dữ liệu

Neo88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Neo88 đều được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho Neo88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

Neo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung và trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng Neo88.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo chính sách bảo mật của Neo88, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8 Lưu trữ và xóa dữ liệu

Neo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Được xóa sau 90 ngày.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ người dùng, Neo88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin cá nhân.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

Neo88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản Neo88.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ neo88.wine trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Neo88 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: privacy@neo88.wine
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng Neo88.
• Trang trợ giúp: Trung tâm trợ giúp Neo88

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.